自信敢言工作坊

八月廿四日華心會就業支援計劃舉辦「自信敢言」工作坊，出席人數踴躍；可見，那是好多人的心願，希望自己可以自信敢言，勇於表達自己，敢於說不！

工作坊後，出席皆表頗有收獲，謂通過練習，終摸著了點兒窍門，有了頭緒該如何可以做到自信敢言。

現將「自信敢言」工作坊講義刋登於此，則當日不及出席工作坊者，得以一窺何謂自信敢言。


24//8/10 華心會就業支援計劃工作坊
自信敢言 Assertiveness

甚麼是自信敢言？
• 對外在世界的態度，俱備一套有效的溝通技巧。
• 自己是有價值的，個人意見、感受該被尊重的，有權享受生命與生活。
• 相等地對待與尊重他人。
• 尊重自己及他人的需求與立場。

●清楚個人感受及需求，知道如何達致此需求
●有能力不攻擊性他人，平靜地溝通
●想說「好」(Yes)時說「好」，想說「不好」(No)時說「不好」與其不停同意他人只為討對方歡悅
●確定及堅持範疇與界線，可能起衝突或爭議的情況下亦願意爭取個人定位
●衝突或爭議發生時有自信自己可以處理
●兩個人持不同意見時知道如何商議協調
●可以坦誠開放表達自我同時聆聽他人
●自信、開放的身體語言
●可以給及接受正與負面回應／反應
●正面、積極的展望


自信敢言的另一面？
●消極、負面
●攻擊性／爭鬥性／侵略性

錯誤觀念：
自信敢言是自私、爭鬥性的！？
完全相反，自信敢言是清晰、冷靜的思考，有禮的商議，各自有權擁有個人意見，大家的意見都是重要、該被重視的。

溝通
清晰的溝通是自信敢言裡極重要的一環，清晰的溝通是：
• 理解：你能夠明白及概述情況／狀況
• 感受：你能夠講解自己在那狀況下的感受
• 需要：你能夠清楚表達個人所需、講述原因

自信敢言的溝通
說話內容重要，說話／傳達方式更為重要。有效的溝通方式：
• 對自己坦誠個人內心感受
• 保持平靜，立場堅定
• 清晰、明確、直接
• 遇到反對意見，持續堅持傳達你的意願，同時聆聽對方的意願及立場，嘗試提供其他解決辦法
• 有甚麼不確定、有疑問的，問！
• 若對方嘗試顧左右而言他，平靜地向他指出，持續重復表達你的意願及立場
• 使用恰當的身體語言
• 時常不忘對方的權利及立場


自信敢言是：
• 站穩個人立場，確定你的意願及感受被顧及，不讓他人剝削你、利用你或佔你便宜。
• 它不同於攻擊性或侵略性，你可以非強迫性地，不粗魯無禮地自信敢言。
• 它是清楚表明你的意願與期望，並堅持你的權利被顧及。
• 它促進個人自信及自覺性。
• 它是可學習的溝通與行為表現方式。

自信敢言原則
1. 我尊重自己及自己所做的。
2. 認知個人需求──「丈夫」「妻子」「媽媽」「父親」「朋友」「員工」等角色外，我是一個人，一個獨立的個體，有我個人的需求。
3. 溝通裡使用「我」，「我感覺…………..」「我想………….」； 例：「我對你這個決定感覺不是很滿意。」
4. 允許自己犯錯或有失誤的時候，認知犯錯或失誤是正常的。
5. 我有權改變主意。
6. 提出「讓我想一想」的要求。例，有人要求你幫忙做些甚麼，你有權說：「讓我想一想，這個周末讓你知道我的決定。」
7. 允許自己為個人成就感到驕傲，高興地將喜悅及成就與他人分享。
8. 開聲問取自己所要的，與其沉默等待他人察覺／發覺。
9. 認知「其他成人的行為表現不是我的責任」。
10. 尊重他人及他們自信敢言的權利，同時預期自己將被相等對待。